Política de frete
Esta politica de envio é aplicável para pedidos feitos em nosso site www.tercosgabriel.com.br e é aplicável para todos os pedidos. Esta política tem um objetivo garantir que você esteja totalmente ciente de nossas politicas e procedimentos de envio. Ao fazer um pedido nessa loja, você concorda com as diretrizes aqui contidas.
Processamento do pedido: Após a confirmação do pagamento, os pedidos são processados em até 2 dias úteis. Pedidos realizados em fins de semana ou feriados são processados no próximo dia útil. Durante períodos de alta demanda (como promoções e datas comemorativas), o processamento pode levar um pouco mais de tempo.
Cálculo do frete: O valor e o prazo de frete são calculados automaticamente no checkout, com base no CEP de entrega informado e no peso/dimensões dos produtos comprados. Trabalhamos com diferentes modalidades de envio, para que você escolha a opção que melhor combina com sua necessidade de prazo e custo.
Prazo de entrega: O prazo estimado de entrega é exibido no checkout antes da finalização da compra e começa a contar a partir da confirmação do envio, não da data da compra. Esse prazo é uma estimativa fornecida pelas transportadoras parceiras e pode sofrer alterações por fatores fora do nosso controle, como condições climáticas, greves, feriados regionais ou instabilidades logísticas.
Rastreamento: Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail (e/ou SMS, quando disponível) com o código de rastreamento, para que possa acompanhar cada etapa da entrega até a chegada no seu endereço. Rastreie seu pedido em nosso site usando a página de rastreamento ou clique aqui.
Áreas de entrega: Realizamos entregas para todo o território brasileiro. Em algumas localidades mais remotas, o prazo de entrega pode ser maior devido à logística das transportadoras.
Endereço de entrega: É responsabilidade do cliente informar um endereço completo e correto no momento da compra. Caso haja erro no endereço informado, a loja não se responsabiliza por atrasos ou custos adicionais causados pela necessidade de reenvio.
Mudança de endereço: Não podemos alterar o endereço de entrega depois que o pedido estiver em trânsito. Se você precisar alterar o local de entrega do seu pedido, entre em contato conosco dentro de 24 horas após fazer seu pedido em Fale Conosco ou ligue para o telefone 47 99758-5780 ou você pode, alternativamente, usar nossa página www.tercosgabriel.com.br.
Extravios e atrasos: Caso seu pedido não chegue dentro do prazo estimado ou você identifique alguma irregularidade no rastreamento, entre em contato com nosso atendimento para que possamos investigar junto à transportadora e buscar uma solução, seja reenvio ou reembolso, conforme o caso.
Cancelamentos: Se você mudar de ideia antes de receber seu pedido, podemos aceitar cancelamentos a qualquer momento antes que o pedido tenha sido despachado. Se já tiver sido despachado, consulte nossa Política de Reembolso.
Dúvidas: Para qualquer dúvida sobre o andamento do seu pedido, fale com nosso time de atendimento, que terá prazer em ajudar.
CONTATOS:
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta das 8:30 às 18:00h e aos sábados das 8:30 às 12:00h.
Telefone/ whatsapp: 47 9 99758-5780
Email: tercosgabriel.contato@gmail.com.